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为什么我的eastmallbuy账户被锁定了？

如果您的eastmallbuy账号被锁定，一般有以下两种原因：

1）您有交易在审核认证中，需要您提供进一步的资料配合审核，审核通过后，我们会及时为您的账户解锁；

2）您最近对您的PayPal或信用卡交易发起来争议/拒付，一旦发起拒付，我们系统会自动锁定eastmallbuy账号，需待您撤销拒付并通知我们后，我们会及时为您的账户解锁。

2、 eastmallbuy账户锁定会有哪些影响？

如果您的eastmallbuy账户被锁定，那么，您账号相关的需求处理都会被搁置，包括：

1）订单采购；

2）包裹寄送；

3）退款需求

因此，如果您对您的交易或订单（包裹）或eastmallbuy服务有疑问或不满意的时候，请联系我们的客服进一步确认处理，我们一定会在24内响应您，并最终给予您满意的答复。

如果您不联系我们，而选择先行直接向第三方（如PayPal或信用卡）开起争议或拒付，第三方需要冻结资金并进行调查，您的eastmallbuy账户会因此被锁定，这样会导致您的订单采购、包裹寄送或退款需求被延误。直至您联系我们并确认撤消拒付后，账户才会及时解锁。